У сьогодні'цифровий світ,Самообслуговування - це не шведський стіл,
аленадання економічно ефективного рішення для вирішеннянеприємні головні болі від власників бізнесу: вирішитидефіцит робочої сили та зростання вартості робочої сили.У сучасному швидкому світі трансформація самообслуговування маєформуєтьсяключовим рушієм змін для бізнесу в різних галузях.З появою кіосків самообслуговування в банки, ресторани, транспортування, та інших секторах до постійно розвивається ландшафту сенсорних рішень і сенсорних екранів, технологія самообслуговування швидко змінила спосіб взаємодії компаній зі своїми клієнтами.
Horsent як постачальник інтерактивних рішень, дослідить суть самообслуговування в цифровій трансформації та дослідить, як підприємства можуть успішно впроваджувати рішення самообслуговуванняі отримати користь від їх наявності.
Що таке самообслуговування в цифровій трансформації
Самообслуговування в цифровій трансформації означає розгортання технологічних рішень, які дають клієнтам доступ до інформації або виконання завдань без потребивикликперсонал компанії, такий як продавці та офіціанти,натомість зверніться за допомогою доінтерактивні кіоски, сенсорні екрани, мобільні програми та онлайн-платформи, які дозволяють клієнтам самостійно робити вибір, розміщувати замовлення або отримувати доступ до інформації.Модель самообслуговуваннясценарійне тільки підвищує ефективність і зручність, але й забезпечує aзадоволений клієнтський досвід.
Поширені помилки під час трансформації самообслуговування, які можуть призвести до збою.
Хоча трансформація самообслуговування пропонує численні переваги, цеще варто згадатибути проінформованим проризикиякі впливають на результати отримання переваг і навіть призводять до невдач.
Невідповідний досвід користувача: Відсутність інтуїтивно зрозумілого, зручного інтерфейсу може відлякати клієнтів.Інвестуйте в дизайн взаємодії з користувачем (UX), щоб забезпечити плавну взаємодію.
Uоновлення та обслуговування мають вирішальне значення.Тим не менш, є способи зменшити частоту обслуговування шляхом принесеннялегкорішення для обслуговування, такі як ступінчаста рамка з відкритим сенсорним екраноміпротипиловий розчин
Недостатнє навчання: Неналежне навчання персоналу для допомоги клієнтам із рішеннями самообслуговування може призвести до плутанини та розчарування.Необхідна комплексна підготовка(вимагається)як для клієнтів, так і для співробітників.
Проблеми безпеки:невігластвоз Ризики кібербезпеки можуть наражати дані клієнтів на злам.Застосуйте надійні заходи безпеки, щоб захистити конфіденційну інформацію та розвіяти сумніви чи занепокоєння ваших клієнтівтож вони охочіше та ймовірніше скористаються вашою системою
Надмірна автоматизація:дон'не заходити занадто далеко, Хоча автоматизація є корисною, надмірна залежність від технологій може відштовхнути клієнтів, які прагнуть людської взаємодії.Баланс є ключовим.
Тематичні дослідження: зміна досвіду клієнтів
Давайте детальніше розглянемо деякі реальні приклади того, як Horsent бере участь у трансформації самообслуговування в дії:
1. Банки: кіоски самообслуговування в банках дозволяють клієнтам робитибільше бізнесу, від внесення та зняття готівки до друку виписок і подання заявки на кредит.Ці кіоски спрощують процеси, скорочують час очікування та звільняють персонал банку, щоб зосередитися на більш складних завданнях.Horsent пропонує сотні відкритих сенсорних екранів і сенсорних моніторів PCAP для проектів розумного банківського обслуговування та VIP-банкінгу: від сенсорних екранів для кіосків самообслуговування, сенсорних екранів без рамок для сенсорних столів і сенсорних моніторів як інтерактивних вивісок для VIP-кімнат.
2. Ресторани: цифрові меню та кіоски для самостійного замовлення зробили революцію в ресторанній індустрії.Клієнти можуть переглядати меню з яскравим відображенням смачних страв, налаштовувати замовлення та здійснювати платежі. Horsent пропонує тисячі сенсорних екранів для ресторанів і готелів, зменшуючи потребу в традиційному офіціанті.Це не тільки пришвидшує обслуговування, але й забезпечує клієнтам зручне харчування.
3. Транспорт: сенсорні екрани Horsent для кіосків самообслуговування в аеропортах, на вокзалах і автобусних терміналах дозволяють мандрівникам друкуватипозапосадкові талони, вибір місць і реєстрація багажу без черги.Такі рішення підвищили ефективність, скоротили час очікування та покращили загальні враження від подорожі.
4. Роздрібна торгівля:Кіоски самообслуговування в роздрібних магазинахвключитипокупці можуть самостійно перевірити наявність товару, порівняти ціни та зробити покупки.Цеміг бипокращити враження від покупокплюсроздрібні торговціможе збиратицінні дані про переваги клієнтівяк додаткові фрукти.
Нарешті
Horsent готовий запропонувати конкурентоспроможні, довговічні та прості в обслуговуванні сенсорні екрани та інтерактивні рішення для забезпечення цифрової трансформації.Зв’яжіться з нашим відділом продажів сьогодні, щоб отримати продуктивний та економічний план для вашого бізнесу.
Час публікації: 07 листопада 2023 р
